Bang & Olufsen dünyanın en kötü müşteri hizmetlerine sahip şirketi. Tasarım dışında pek birşey sunamayan bu marka, kötü kalitesini gizlemenin ve kalite sorunlarını hallatmenin müthiş bir yolunu keşfetmiş.
Müşteri sorularını ve sorunlarını cevaplamayarak, onlardan kaçmak. İnanılmaz değil mi?
Çok garip ama gerçek. B&O ne web sitelerindeki telefondan ne de sitedeki şikayet formundan erişilebiliyor. Benim gibi üşenmeyip, şirketteki [...]
Entries from June 2008
Bang & Olufsen, Yalnız Marka gerisi Yalan
August 31st, 2005 · No Comments
Tags: Şikayetim Var
Türkiye'nin eksiği Süreçler & Standartlar
August 31st, 2005 · No Comments
İnsanımıza neden oturmuş süreçler ve standartlar ters gelir?
Acaba eğitim sistemimiz de mi bir eksiklik var dememek elde değil. İş dünyası olarak belki yurtdışı birçok ülkeden daha hırslı ve bazı yönlerden daha kaliteli olan iş gücümüz, genelde bir işi belli standartlar çevresinde yapmaya gelince zorlanmakta.
Standartların ve süreçlerin aslında bir formalite olmadığını, işi yapmak için büyük bir [...]
Tags: Marka & Teknoloji
Cheap wireless broadbands will have effects on business and home
August 30th, 2005 · No Comments
Cheap wireless broadband will have effects on Business and Home networks. Wireless Broadband will change the way we use LAN (local area networks) and WAN (wide area networks). Within 5 years wired LANs will disappear and within 10 years even the wireless LANs will disappear (consider not only the building cost but also managing costs). [...]
Tags: Brand & Technology
Google Talk çıktı
August 30th, 2005 · No Comments
Internet üzerinden konuşmanızı sağlayacak Google Talk'un Betası çıktı, hemen yükleyin ve deneyin. MSN'de konuşmaktan daha başarılı olacağını düşünüyorum ama henüz ben de deneyemedim.
Bu arada Skype gibi telefonları arama opsiyonu henüz yok. Bu arada bilmiyorsanız ve şirketiniz yurtdışı konuşmalar yapıyorsa muhakkak Skype'ı kullanmanızı ciddi tavsiye ederim. Yeni çıkan 1.3 sürümü ile kalitesini daha da geliştiren Skype [...]
Tags: Marka & Teknoloji
Blogging Yönetimi
August 30th, 2005 · No Comments
Blogging Yönetimi şirketler için giderek önem kazanmaya başlıyor. Artık şirketlerin Türkiye'de de bir Blogging Yöneticisi alma vakti geldi. Pazarlama devrimini geçirerek web odaklı yeni pazarlamasına dönüşürken PR (halkla ilişkiler) dediğimiz konu da web bazlı blogging yönetimi'ne dönüştü.
Malesef bu konudan halen Türkiye'nin büyük şirketleri bile çok haberdar olmadıklarından, şirketlerimiz yeni pazarlama konusunda Blogging ile müthiş bir [...]
Tags: Marka & Teknoloji
Stratejik web sitesi planlama
August 30th, 2005 · No Comments
Stratejik web sitesi planlama, web pazarlamasının en önemli ayaklarından biridir. (Bu da bu arada wordden yazdığım ilk blogdur, evet artık Microsoft Wordden bloglarınızı direk olarak yetkiniz olan sitelere yayınlayabiliyorsunuz)
Bu konuda detaylı bilgiyi MarkaStrateji.com sitesinde yazdıklarımdan takip edebilirsiniz.
Tags: Marka & Teknoloji
Doğuş Grubu
August 29th, 2005 · No Comments
Doğuş Grubu
Dışarıdan görüldüğü kadarıyla Doğuş Grubu dikkatimi çekiyor. Birçok noktada çok başarılı stratejilerini ve iş yapış şekillerine şahit oluyorum. Borsada uzun vadede Doğuş Grubu iyi bir yatırım olabilir. Ayrıca Tansaş ve Garanti satışından sonra yatırımlarını ne noktalara yapacaklarını merak ediyorum. Başarıyı geleceğe taşıyabilecek bu yatırımları da en iyi şekilde gerçekleştireceklerine güveniyorum.
“bunu da söylemedi demeyin”
[...]
Tags: Marka & Teknoloji
Pazarlama Bütçesi
August 29th, 2005 · No Comments
Pazarlama Bütçesi
Bugün pazarlama bütçenizin %50sini web pazarlama için ayırmadıysanız siz artık eski ve dinazorlaşmış pazarlama yöneticilerinden birisiniz. Silkinin ve yeni pazarlamaya ve web pazarlamasına en kısa zamanda geçmenin yollarını arayın.
Bu konuda ilk adımlar için biraz okuma yapmak istiyorsanız size tavsiyem markastrateji.com şirketiniz için danışmanlık hizmeti almak istiyorsanız da Vodaco Web Stratejileri Danışmanlığı
[...]
Tags: Marka & Teknoloji
Googleoji
August 28th, 2005 · 4 Comments
Googleoji
İlerlemek yeni şeyler öğrenmek ve kariyerinizi geliştirmek istiyorsanız, kendinize yatırım yapabileceğiniz en verimli konu Googleog olmaktır.
Nedir Googleoji?
Google iş ve eğlence dünyasına yeni kurallar getiriyor ve dünyamızı değiştiriyor.
Hergün yeni servisler geliştiren Google'ın yeni servislerini takip etmek, bunları kullanmak, işinize nasıl yansıyacağı konusunda biraz beyinfırtınası yapmak, sizi iş yerinizde bir yıldız, parlayan ve yükselen elemana çevirecektir. Şu [...]
Tags: Marka & Teknoloji
“bunu da söylemedi demeyin”
August 27th, 2005 · No Comments
“bunu da söylemedi demeyin”
Bazen bunu ben daha önce söylemiştim dersiniz değil mi. Bunları bir kayıt altına alsak da kim ne konuda ne söylemiş, sonra da ne çıkmış, net olarak bir görelim.
Burada strateji, pazarlama, girişimcilik ve iş dünyasını ilgilendiren tüm fikirleri görebilirsiniz.
Eğer siz de fikirlerinizi yayınlamak ve kayıt altına almak isterseniz buyurun siteye siz de katılın.
Düşünürlerin, [...]
Tags: Marka & Teknoloji
Pazarlama Müdürleri Dikkat!!!
August 26th, 2005 · No Comments
Pazarlama Müdürleri Dikkat!!!
Pazarlama artık yerini web pazarlamasına bırakıyor. Yeni pazarlama da teknolojinin önemi gittikçe artıyor. Bu konularda bilgi edinmek için size markastrateji.com sitesini takip etmenizi tavsiye ederim.
Tags: Marka & Teknoloji
Sustainable Growth (Sürdürülebilir Büyüme)
August 25th, 2005 · 1 Comment
Sustainable Growth (Sürdürülebilir Büyüme)
Vizyon, Strateji ve buna bağlı pazarlama stratejilerini doğru geliştirebilmek hangi şirkette olursanız olun, şirketinizin geleceğini belirleyecek en önemli konulardır. Bu konularda ise doğru insan kaynağı ile çalışabilmek, hatta gerekiyorsa doğru kişilerden dışkaynak kullanımı (outsourcing) servis almak, danışmanlık almak şirketiniz için büyük bir önem taşımaktadır.
Yönetici olarak yükselmek istiyorsanız danışmanlık alacağınız ve bu konularda [...]
Tags: Marka & Teknoloji
Turk Televizyon dizileri
August 24th, 2005 · No Comments
Turk Televizyon dizileri
Turk Televizyon dizileri İtalya'da çok iyi iş yapar. İlk önce onları inandırmak için Yunanistan ratinglerini anlatın (Yabancı Damat v.b.), sonra bir dizinin ilk bölümlerini (parçaya ayrılabiliyorsa ne ala) tanıtım amaçlı uygun bir fiyatla verin. Sonra görün geri dönüşleri. Tabi Türkiye'de iyi rating (reyting )almış dizilerin sahipleri ve bu işin takibini yapabilecek medya ile [...]
Tags: Marka & Teknoloji
Taco Bell Türkiye’de iyi iş yapar bence
August 23rd, 2005 · No Comments
Taco Bell bence Türk halkının ağız zevkine uyar. Getiren kazanacak derim. Taco Bell Türkiye kazandırır. Mehmet “Bunu da söylemedi demeyin”.
Tags: Marka & Teknoloji