Strateji & Pazarlama Blog - Mehmet Subaşı

Bir aydır ne zaman rezervasyonu denesem çalışmıyor. Dün online check-in’in de işlemediğini görünce iyice ümidi kestim siteden. Blogları aradım, acaba bu konuda yorumlar var mı diye ama archisugar.com da 27 Ağustos, 2007 de sitenin çalışmadığına dair bir kayıttan fazlasını bulamadım. Blogcularmı uçmuyor, blogcularmı yazmıyor, ya da site arada sırada çalışmıyor onlar da hep bana mı raslıyor [...]

[Read more →]

Dün sabah Pazar kahvaltısı için eşimle birlikte Seyidoğlu’na gittik. Genelde pazar kahvaltısında tercihim su böreği olduğu için yine aynı şeyi istedim. Genelde Seyidoğlu’nu çok tercih etmesem de beğenirim. Tercih etmememin sebebi, öncelikli tercihlerimin olması… Yani öncelikli tercihlerimin olmadığı yerde Seyidoğlu’nu tercih ediyorum. Fakat sanırım bir daha tercih etmeyeceğim. Sebebine gelince, servis yaptıkları su böreği, [...]

[Read more →]

Opel'iniz satmayı düşünürseniz, Türkiye'de size yalnız takas olursa arabanızı alırız denmesi, müşterilerde güvensizliğe sebep olmakta. Özellikle de Opel'den memnun kalmayan bir müşteriye arabanızı yalnızca takas olursa alırız denebilmesi, ya Opel'in yönetiminin Türkiye'de pek etkin olmadığını veya çok yanlış stratejiler içerisine girdiklerini gösteriyor.

[Read more →]

Bang & Olufsen dünyanın en kötü müşteri hizmetlerine sahip şirketi. Tasarım dışında pek birşey sunamayan bu marka, kötü kalitesini gizlemenin ve kalite sorunlarını hallatmenin müthiş bir yolunu keşfetmiş.
Müşteri sorularını ve sorunlarını cevaplamayarak, onlardan kaçmak. İnanılmaz değil mi?
Çok garip ama gerçek. B&O ne web sitelerindeki telefondan ne de sitedeki şikayet formundan erişilebiliyor. Benim gibi üşenmeyip, şirketteki [...]

[Read more →]